返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。
※ 当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返金につきましては、原則としてお受けいたしかねます。
商品発送後にお客様のご都合（長期不在・受取拒否・キャンセル・住所不明・転居等）により弊社に返送されました商品につきましては、
商品代金をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。
なお、ギフト発送に関しましても同様とさせて頂きます。
ご注文の際には、お届け先様のご予定等十分にご確認頂き、ご注文くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品につきましては、原則としてお受けいたしかねます。
商品発送後にお客様のご都合（長期不在・受取拒否・キャンセル・住所不明・転居等）により弊社に返送されました商品につきましては、商品代金をご請求させて頂きますので、ご了承ください。
なお、ギフト発送に関しましても同様とさせて頂きます。
ご注文の際には、お届け先様のご予定等十分にご確認頂き、ご注文くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後当日以内に弊社までご連絡ください。改めてこちらからご連絡をもって返金処理をさせて頂きます。
商品不良の返送料は当社にて負担致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。商品不良及び品違いの場合は、代替品と交換させていただきます。
代替品が用意出来ない場合はご返金処理をさせていただきます。 なお、返送料及び代替品の配送料は弊社が負担させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号	042-381-1555 / 0120-88-4769
お問い合わせフォーム	「ショップへのお問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

返送先

〒184-0011
東京都小金井市東町4-6-3　株式会社お茶の井上園

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかをご確認ください。
商品の取り扱い、配送に関しましては、厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一
お気づきの点がございましたら、 弊社宛、メールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。